(平成27年4月開園)江東区にある私立の保育園。わかみや福祉会が運営しています。

皆様からの声

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相談・意見・要望・クレームの対応、解決の流れ

園では保護者の方からのご意見・ご相談・ご要望等を随時受け付けておりますので、何かございましたら、その都度にご相談ください。

また、速やかな解決に社会性や客観性を確保し、保護者の立場や状況に配慮した適切な対応を図るためにも、第三者委員に直接相談できるしくみを設置しております。

*第三者委員とは、第三者の立場で苦情を受け付ける窓口です。

相談解決の結果(改善事項)は口頭もしくは文章で責任者よりご報告申し上げます。

江東区保育計画課運営指導係03-3647-9503

意見要望等の相談解決結果

2019年度4月1日から現在までに受け付けた意見・相談・要望内容及び解決結果について公表します。

2019年度4月5月6月
件数1件0件2件 
1、内容
2、対応
1、旧三大小記念公園でシャボン玉をしていたら、職員の方にシャボン玉やめて下さい。と止められた。
また、公園に白線を引いてドッジボールをやっていると独占しているように感じる。

2、大変失礼致しました。職員間ですぐに会議し、公園は誰もが自由に使用できる場所であり、独占するようなことは勿論。そのような印象を与えないように使用することを周知致しました。
1、七丁目公園にて、七丁目公園で遊んでいた地域の保護者より、かがやき保育園の職員の子どもに対しての叱り方についてご忠告を頂いた。

2、その時の状況を職員に確認し、すぐにリーダー会議を行った。今後、反省点を活かし、職員間で常に啓発し合って、子ども達にとって安心できる保育園生活を行えるよう努めていくことを周知した。


1、個人面談にて保護者より、事務所前に新しく門を付けて頂きましたが、鍵がついていない為、また開けたら開けっ放しの方がいらっしゃる為、誰でも入って来られてしまいそうで心配です。

2、貴重なご意見ありがとうございます。電子錠など、色々検討致しましたが、すぐに対応できるのが、ダイアルキーという結論に至りました。現在ロックがかかっておりますので、お手数ではありますが、出入りの際には必ずロックして頂きますようお願い申し上げます。

2019年度7月8月9月
件数0件0件0件
1、内容
2、対応
2019年度10月11月12月
件数0件0件0件
1、内容
2、対応
2019年度1月2月3月
件数0件0件0件
1、内容
2、対応
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