(平成27年4月開園)江東区にある私立の保育園。わかみや福祉会が運営しています。

皆様からの声

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相談・意見・要望・クレームの対応、解決の流れ

園では保護者の方からのご意見・ご相談・ご要望等を随時受け付けておりますので、何かございましたら、その都度にご相談ください。

また、速やかな解決に社会性や客観性を確保し、保護者の立場や状況に配慮した適切な対応を図るためにも、第三者委員に直接相談できるしくみを設置しております。

*第三者委員とは、第三者の立場で苦情を受け付ける窓口です。

相談解決の結果(改善事項)は口頭もしくは文章で責任者よりご報告申し上げます。

江東区保育計画課運営指導係03-3647-9503

意見要望等の相談解決結果

令和2年度4月1日から現在までに受け付けた意見・相談・要望内容及び解決結果について公表します。

令和2年度4月5月6月
件数0件1件2件 
1、内容
2、対応
1、近隣より電話連絡にて、「そちらの敷地に植えてある木がこちらに入ってきているのですが、そちらに切りに伺ってもよろしいでしょうか?」
2、申し訳ございません。確認し、すぐに対応させて頂きます。
現在除却済みです。
1、保育園で排便をすることに緊張してしまうそうなので、気にかけて見ていただけませんか?
2、お子様との信頼関係を深め、いつでも困った時には声に出せるように寄り添う言葉かけや配慮をいたします。

1、朝、園に行って熱が少し高めで、先生にその場で何度も熱を測るように言われました。測ると少し高めだったので、家に帰りましたが、家に帰ったら熱はありませんでした。
何回測っても熱は変わらないと思うのですが。
2、お手数をお掛けしてしまい、申し訳ございません。現在コロナウイルス感染予防に慎重に対応させていただいております。今後とも検温や手洗い等、ご協力をよろしくお願い申し上げます。
令和2年度7月8月9月
件数0件0件0件
1、内容
2、対応
令和2年度10月11月12月
件数0件0件0件
1、内容
2、対応
令和2年度1月2月3月
件数0件0件0件
1、内容
2、対応
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